本说明依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定制定。 凡是在爱艺城购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。如产品页面无特殊换货规定的，将按以下条款执行。

一、如何发货

爱艺城专业为客户提供电视墙，背景墙等各种艺术玻璃定制服务。所有产品都经过商城严格的筛选,保证正品.（包括外包装和相关附件），敬请放心购买。货物一般采取物流发送。如有特殊需求爱艺城会与客户协商发货方式。

二、退换货承诺

1、爱艺城承诺对存在质量问题的产品无条件换货。在换货前，请您事先通过e-mail、在线QQ或客服电话方式与爱艺城取得联系，告知您的购买产品名称数量及退换货原因、联系方式，爱艺城视具体情况妥善为您解决。

2、所退换产品要求具备商品完整的外包装、附件、发货单、退换货原因的说明。

3、用户所购产品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时联系我们，我们会协助您维护您的权利。如在保质期以外，请与爱艺城联系，我们会尽力满足您的要求。

4、出现下列任何一种情况的用户将不能享受爱艺城退换货承诺：产品曾被非正常使用；非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；暴露在温度过高或过低温度中；未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动; 不正确的安装； 不可抗力导致的损坏；客户在退换货之前未与爱艺城取得联系；退回产品外包装不完整； 退回产品的配件及所附资料不全； 退回产品的发货单丢失、涂改或损坏； 超出质量保证期; 产品并非爱艺城提供。

5、超过质量保证期的商品，爱艺城会主动协调，解决您的问题，由此增加的费用将由用户承担。

三、如何退换货

1、办理退换货，需要在收到订货后的3天内提出，超出3天将不予受理申请。

2、退货原由请在退货前与客服沟通清楚.双方达成一致后方可进行退货.

3、在得到爱艺城答复后，请客户自行将货物发至爱艺城指定退货处。

4、爱艺城收到退换货后，将根据客户提供的退货原由进行核查和登记。

四、退换货的运输费用计算

产品退换货产生的运输费用需由买家承担。

五、退款和余款返还

爱艺城接受建设银行帐号，农业银行帐号进行退款,一般在退货收到后三个工作日内退还,退还前，请与爱艺城客服确定退款金额,等待爱艺城财务复核。